FAQ
Частые вопросы
Собрал то, что спрашивают чаще всего. Не нашли свой — напишите, отвечу в рабочее время.
Как быстро вы приедете?
По Красноярску и пригородаму — в день обращения, обычно в течение 2–3 часов. По Бобровому и окрестным сёлам — в тот же или на следующий день. На удалённую помощь подключаюсь в течение 15 минут, если есть свободное окно.
Как узнать стоимость до выезда?
Опишите задачу в заявке или напишите на почту — назову предварительную стоимость. Точную сумму подтверждаю после диагностики, до начала работ. Она не изменится в процессе: если задача оказывается сложнее, предупреждаю и согласовываю.
Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да. Работаю по договору с ИП или ООО: выставляю счёт, работаю по регламенту, возможен абонемент с фиксированным временем ответа. Отдельный опыт — офисы на 5–15 рабочих мест, серверы 1С и видеонаблюдение.
Что с гарантией?
На выполненные работы даю гарантию от 3 месяцев, на установленные конфигурации и настройки — до 12 месяцев. Если в этот срок что-то отвалится по моей вине, приезжаю и переделываю бесплатно. Гарантия не распространяется на физический износ, перебои в электропитании и действия третьих лиц.
Вы устанавливаете программы и игры?
Да, в том числе офисные пакеты, графические редакторы, CAD и узкоспециализированное ПО. Лицензии не обхожу: либо подбираю подходящую редакцию, либо честно говорю, где можно работать бесплатно.
Вы помогаете удалённо?
Да. Подключаюсь к вашему компьютеру по защищённому каналу, с вашего согласия и только на время работы. Для удалённой помощи не нужно устанавливать «какие-то программы» — используется встроенный механизм удалённого доступа Windows или AnyDesk.
Какие способы оплаты?
Наличными, переводом на карту, по QR-коду, а для организаций — безналичный расчёт по счёту с закрывающими документами. Всегда выдаю чек или акт выполненных работ с перечнем операций.
Вы работаете с Mac и Linux?
В основном Windows: это 90 % обращений. С macOS помогу с настройкой, обновлениями и переносом данных. С Linux — на уровне серверов, сетевого оборудования и базовой администрирования; рабочие станции на Linux — точечно, по договорённости.
Как защитить компьютер от вирусов?
Убираю вредоносное ПО и автозапуски, включаю встроенную защиту Windows и брандмауэр, ставлю проверку автозапуска, отключаю небезопасные расширения браузера. Отдельно настраиваю резервное копирование — это то, что реально спасает от потери данных.
Сколько ждать результата по заявке?
Среднее время ответа — около 12 минут в рабочие часы. Выезд по городу — в день обращения, срочный выезд в течение 1–2 часов — от 1 500 ₽.
Можно ли обслуживать организацию по договору?
Да, это отдельное направление. Абонементы: «Домашний» (2 выезда в месяц), «Бизнес» (до 6 часов с приоритетом), «Организация» (SLA ответа 4 часа, выезд в день обращения). Все условия фиксируются в договоре.
Вы выезжаете за пределы Красноярского края?
По Красноярскому краю — без ограничений, включая отдалённые сёла. В соседние регионы выезжаю, если работа крупная и заранее договорённая стоимость дороги. Удалённая помощь доступна в любом регионе.
Опишите задачу — назову сроки и стоимость
Опишите задачу в двух предложениях — отвечу, можно ли решить удалённо и сколько это будет стоить.